Afectados por la guerra en Ucrania, las mercancías a nuestros clientes ucranianos no pudieron entregarse y fueron destruidas o devueltas. Si se destruyeron, se perdió el coste de las mercancías, ¿y qué pasa con nuestros clientes? pagaron dinero pero no han recibido los productos! si se devolvieron, hubo gastos de envío de vuelta y tasas de aduana, y cuando volvamos a enviar las mercancías a los clientes, habrá un gasto de envío más. ¿Quién debe hacerse cargo de estos gastos “extra” o pérdidas?

En este caso, el cliente es inocente y no debe soportar la pérdida; la empresa de logística no es culpable y tampoco debe soportar la pérdida; la compañía de seguros no soporta la pérdida porque se trata de un caso de fuerza mayor.

Como proveedor, las mercancías destruidas o devueltas no por nuestra culpa, tampoco deberíamos permitirnos los costes o pérdidas “extra”. Pero, ¡lo haremos!

Nosotros, RTscan, somos una empresa cuyo valor fundamental es “Ser fiables y de confianza”, ¡y nos haremos cargo del coste!
Después de la guerra, reenviaremos la mercancía a nuestros clientes gratuitamente.
¡Esta es la actitud de RTscan!